教官のつぶやき+近況<研究、診療、教育、医局>
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心を動かす伝達力
 今日、アルバイトに行ったA病院のトイレに「いつもきれいにつかっていただき、ありがとうございます」という掲示がありました。 
 「もう一歩前へ」とか、「トイレはきれいに使いましょう」とかいう掲示もありますが、どちらの方が効果があるでしょうか?
 ヒトは、まず『ありがとう』と感謝されると、(特に日本人は)望まれた行動をとる確率が上がると思います。言い回しはきつくなくても、『命令』されると反発したくなるのかも知れません。
 ちょっとしたことですが、頼み方にも工夫が求められるということです。 伝えたい相手の心を動かす「伝達力」が必要なのです。 ty
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